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Je suis dehors de EU et contecter par phone VOO coute un fortune et le formulaire de contact impossible de l'envoyé... et ici ils sont pas et pas d'adresse email.pour contacter... j'ai deux site e-commerce et je moniteur 24/24 et sans aucun problerm,
depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème
hello vous avez fait comment pour la demande de modifier votre abonnement ? Directement via myvoo ou via le formulaire de contact ? Jeudi dernier c’etait le 31 et donc à mon avis peut-être un peu tard pour être pris en compte au 1/2 comme Marcs le
Nouvel abonnement One
Bonjour J'ai choisis de changer mon abonnement actuellement pour passer sur One à la place. J'ai fait ça jeudi dernier et je n'ai toujours pas de nouvelle, cependant. Rien n'apparaît sur Myvoo, et je remarque bien de toute façon que mon abonnement n'a pas changé. Est-ce normal ? Dois-je attendre o
Question
Demande de rebranchement
Bonjour, J'ai imprimer le formulaire de "demande de rebranchement" : RESA venant à mon adresse le 5 décembre pour enlever la colonne électrique aérienne pour passer à une en sous-sol, les câbles de télédistribution/internet de VOO étant attachés celle-ci, ils doivent eux aussi être raccorder en
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Bonjour, Oui c'est vrai qu'on voit souvent sur le forum des gens se plaindre que le formulaire de contact fonctionne mal. En principe un officiel devrait pouvoir transférer la demande mais pour cela veillez à bien inscrire votre n° client dans
téléphone fixe
j'aimerais réellement mettre fin a mon abonnement de téléphonie fixe. téléphonie qui n'est plus utilisée depuis plus d'un an! je suis bien conscient que cela est important pour VOO qui vent les informations des consommateurs, pour preuve le nombre important de démarchage téléphonique alors que per
Problème
Passage de One Pro a Trio Pro
Bonjour,Comme je fais résilier les contracts de GSMs j'aimerais passer de One Pro a Trio Pro (Internet, TV, téléphonie fixe) en partant du 1er Août.J'ai mentionné ca lorsque j'ai rempli le formulaire de contact sur le site web.J'attends une confirmation de l'officiel ici ou sur PM.Cordialement.Le pl
Question
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Mon abonnement VOO
Comment s'abonner à VOO business ?
Je désire faire effectuer une nouvelle installation par câble dans mon entreprise. Malheureusement, depuis des semaines, personne n'est en mesure de me mettre en contact avec le bon interlocuteur... J'ai déjà envoyé un formulaire de demande vie le site, contacté plus de dix fois l'assistance télépho
Problème
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Mon abonnement VOO
Je viens de les appeler et un agent à encodé ma commande et me confirmant que la promotions serait bien enregistrée pour un an, il pouvait l'encoder sur son ordinateur et que je verrai la confirmation dans un email de de confirmation de modification
Impossible de commander des produits depuis le site web
Bonjour, je suis cliente chez VOO et j'ai le TRIO wahoo. Depuis le lundi 08 avril, je voudrais commander le pack ONE par internet pour bénéficier des promotions webdeal y comprises mais à, chaque fois j'ai "l'erreur 500 : : Notre serveur semble actuellement très occupé. Nous devrions être de retour
Problème
Solution acceptée
Bonjour @MICHELH, Avez-vous bien choisi « Résiliation » dans le formulaire de contact ? Car de mon côté, si je le fais, et que je choisit ensuite « Supprimer un de mes produits » (ce qui semble être le cas pour vous), il n’est pas possible
téléphone fixe
j'aimerais réellement mettre fin a mon abonnement de téléphonie fixe. téléphonie qui n'est plus utilisée depuis plus d'un an! je suis bien conscient que cela est important pour VOO qui vent les informations des consommateurs, pour preuve le nombre important de démarchage téléphonique alors que per
Problème
Rappel de paiement alors que j'ai payé
Bonjour, j’ai reçu votre rappel, mais j’ai payé les factures sans retard. SVP: verifiez et confirmez . J’ai essayé de vous contacter via formulaire - pas des réponse Merci
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Demande de résiliation
Bonjour, j'ai introduit une demande de résiliation le 19 février dernier, via le formulaire sur le site internet (comme on me la demandé lors de mon appel au 078505050. A ce jour aucune nouvelle. Pouvez-vous me dire si la demande a bien été introduite? Cordialement
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Thibault, Voici les renseignements demandés. J'ai reçu le formulaire de contact envoyé par VOO pour désactiver ce Combo Famille le 3 juillet à J-5 de l'échéance. Je l'ai complété et renvoyé le 5 ou le 6 juillet je pense (de toute façon
Je me suis fait avoir. Pas d'une grande somme, mais ça m'écoeure quand même.
Bonjour tous et merci de m'accueillir dans ce forum. Il y a 2 mois, j'ai eu un problème à ma box évasion. Le disque dur était hors d'usage. J'ai téléphoné chez VOO et on m'a proposé de m'en envoyer un nouveau, ce que j'ai accepté avec plaisir. On m'a même proposé de renouveler mon mo
Problème
En ligne, vous parlez du formulaire de contact ? Ce n’est pas un moyen fiable vous n’avez pas un numéro easyswitch que vous donnez à votre nouvel opérateur et c’est lui qui s’occupe de tout , je ne sais pas si ça fonctionne pour la télédistrib
Adresse électronique du service Clientèle de Voo
Bonjour, Ne recevant pas d'accusé de réception de mon envoi via le formulaire ( //form.voo.be/fr?isAnonymous=true), je souhaiterais disposer d'une adresse électronique pour contacter le service Clientèle de Voo. Merci d'avance si vous pouvez me fournir pareille adresse ( par message privé si vous
Question
Oui, je viens de faire la demande via le formulaire de contact. Merci
Changement d'abonnement : passer d'un TRIO tatoo à DUO
Bonjour,Pouvez-vous me donner votre avis svp ?J'ai actuellement l'abonnement Trio Tatoo à 86,95 euros et 200 mbps.De un, je trouve cela cher.De deux, je n'utilise plus mon téléphone fixe, donc je souhaite passer au duo.Mais, et c'est là que j'ai besoin de vous (sans jeu de mot), j'ai trois enfants a
Question
Et bien voilà, toujours pas de retour sur mon formulaire de contact Zuny à l'instant T. Voilà deux jours sur un incident qui concerne Voo aussi d'après le support Twitter. Accès complètement instable, télétravail laborieux voir presque impossib
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
il n'y a aucune obligation à ce sujet il existe d'ailleurs une procédure via le site internet de VOO si vous parler du Formulaire de contact heu laissé tomber ,50 ans pour avoir une réponse non merci de toute façon leur system de résiliation et h
lettre de résiliation par recommandé ou pas
bonjour suis-je obligé d'envoyer ma lettre de résiliation par recommander merci pour vos réponses
Question
Il est vrai que ceci n'est pas très précis ( le plus rapidement possible ) "6.2. Résiliation par le Client Sans préjudice de l’application de l’article 6.3, le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’abonnement, par lettre recommandée
Une résiliation qui se passe mal
Je fais une demande de résiliation le 10/01 pour la date du 20/01. Sans nouvelle de VOO j'appelle et on me dit que cette demande peut prendre jusqu'à 4 semaines sans date fixe ... Comment suis-je censé faire pour coordonner la résiliation avec mon installation chez un autre opérateur du coup ??? Je
Problème
Bonjour, Donc, si je comprends bien la situation : Les produits fixes fonctionnent Le mobile ne fonctionne toujours pas Le branchement a eu lieu le 05/10 Vous avez voulu faire valoir votre droit de rétractation le 16/10 Aucune nouvelle depu
URGENT - Activation carte SIM suite à changement d'opérateur
Bonjour Cela fait une semaine que nous avons fait l'activation de la carte SIM reçu et nous ne savons toujours pas recevoir d'appels! C'est honteux! Notre pack TV, internet et mobile n'est toujours pas activé non plus! Je demande un contact en urgence avec quelqu'un du service technique et qui peut
Problème
Bonjour Arnaud Philippe, Vous pouvez prendre contact avec nous sur Le Forum pour que l'on puisse vous aider, on vous aidera de suite. Le délai de réponse via le formulaire de contact dépend de la charge de travail du service concerné. :) J'ai donc
Délai de réponse par formulaire de contact ? Impossible de prendre une option smartphone
Bonjour, Je suis passé par le formulaire du site afin de solliciter une demande de contact en date du 20/05/2019. Ne voyant rien venir, je me suis rendu en boutique à Namur ce Samedi 25/05/2019 afin d'obtenir les informations demandées. Malheureusement votre collègue fort sympathique et on ne peut
Problème
Bonsoir, Merci pour votre précieuse aide! Je viens justement de refaire un speedtest pour voir si la situation s'était stabilisée et/ou améliorée depuis ces quelques jours mais ce n'est malheureusement toujours pas le cas. Je m’apprêtai à remplir
Changement d'abonnement: Vitesse ridicule.
Bonsoir,Avant toute chose, je vous résume ma situation. Je suis client chez Voo pour internet et la télévision depuis de nombreuses années sous le pack duo "à la folie". Un pack dont j'étais très satisfait. Je n'ai eu que deux ou trois problèmes sans grande importance sur l'ensemble de toutes ces a
Problème
Merci, je suis sur leur site depuis samedi avec mon ordi et ça été que des problem sur leur site avec affichage de leur page et les pages des options se charge mal sans me donner la possibilité de changer et leur formulaire de contact ....message err
beldox
commenté
il y a 5 ans
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depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème